Отзыв о подарочных акциях в клиниках и медицинских центрах красоты и здоровья и их обмане

Кто из нас не любит подарки? И даже, если ради подарка нужно потратить час времени на поездку! Вот именно в предпраздничные дни мы склонны себе сделать подарок и поехать за ним даже в другой конец города. А некоторые, наоборот, только после 1 января найдут время, чтобы съездить в новый косметический салон, который приглашает на подарочную акцию — бесплатную компьютерную диагностику кожи лица, чистку лица с помощью ультразвука и еще несколько процедур. Вот поэтому я и спешу написать этот отзыв, чтобы предупредить женщин о готовящейся им финансовой ловушке.

Первое, о чем хочу предупредить: первый обман заключается в названии таких салонов. Эти косметические салоны теперь предпочитают называться клиниками или медицинскими центрами красоты и здоровья (даже институтами красоты), что должно вызывать больше доверия у людей, хотя там больше видимости, чем медицины. Главная их цель — коммерция на косметических средствах, а не — ваше здоровье и красота!

Такой, например, медицинский центр красоты и здоровья “Ворлд Мед”, что у станции метро Маяковска (Москва, ул.Большая Садовая, 2/46, стр.1), хотя по телефону меня приглашали в “Монреаль-клиник”, эта же надпись на визитке, но вся официальная документация оформлена на медицинский центр “Ворлд Мед”).

Визитка и талончик на процедуры в мед центре «Montreal-clinic»      (он же — «Ворлд Мед»)

«Ворлд Мед» имеет несколько офисов в Москве и разветвленную сеть по России и странам СНГ. Вот сайт этого центра в Казахстане (сайт Московского офиса временно не работает).

Сайт медицинского центра красоты и здоровья «Ворлд Мед» в                                                        Казахстане

Кроме названных медицинских центров (клиник красоты и здоровья) существует еще десяток других аналогичных клиник, (например  - «Ламерель»), где все сделано, чтобы развести Вас на покупку и кредит. И работают с Вами не опытные косметологи, а опытные продавцы! (те, которые раньше пылесосы продавали в кредит). Об этом много отзывов в интернете.

Их представители звонят Вам и приглашают на подарочную акцию, мол эту акцию оплатило правительство Москвы (в этом — второй обман!). Обещают бесплатно провести компьютерную диагностику кожи лица и несколько процедур по показаниям. И как бонус к этому — парафиновые ванночки для рук и массаж на специальном кресле.

Я спросила: “ Этот бонус будет, если я куплю косметику?” — ”Нет , нет! Мы косметику не продаем” — ответили мне.

И так, третий обман: Они утверждают, что косметику не продают, а оказывают косметические услуги только на своей территории, используя самую современную технику ( ультразвук  и др). Но на самом деле все окажется наоборот! У Вас на руках окажется договор купли-продажи косметики вместо договора на обслуживание.

Как это происходит ? После того, как Вы попались в их сети (после прохождения якобы компьютерной  диагностики кожи лица по подарочной акции) Вас убедят, что Вам надо чаще заниматься собой и для этого надо ходить в салон на процедуры. Они убедят Вас, что это будет совсем недорого стоить (всего 3300 руб в месяц) и ходить к ним надо будет всего 2 раза в месяц. Потом предложат оформить договор по постоянному обслуживанию на 2 года (мол так дешевле, чем отдельное оформление каждой косметической процедуры). Но, чтобы это было выгодно мед центру, они предлагают подписать кредитный договор с банком, чтобы сразу получить от банка всю сумму.

Четвертый обман: Они утверждают,  что этот договор можно расторгнуть в любое время. “Не захотите ходить — перестанете платить!” Но это — не так!

В договоре будет выставлена  цена не за косметические услуги, а за косметику, которую они во время подписания договора выносят, говоря: “Все включено” (это средства по уходу за волосами с аргановым маслом в большой коробке и еще для лица: жидкое мыло и маска серии «Arganalin Clinic», произведено в Марокко ЛЭС Лабораториес АЗБАН С.А. для ООО» Ламерель» -Москва)

Конечно же, Вам приятно, что все включено, но позже, как правило уже без гипнотического воздействия на Вас опытных продавцов-психологов (это мягко сказано о такого рода мошенниках), Вы понимаете, что «вляпались» в невыгодный и совсем ненужный Вам кредит!

После этого, если Вы в какой-то момент по любой причине не захотите или не сможете ходить на процедуры, (появились  какие-то противопоказания или другое), все равно Вы будете должны по кредиту кругленькую сумму за косметику - около 80 тысяч за 2 года надо будет выплатить (некоторым выставляют цену до 120- 150 тыс руб).

Пятый обман: Цена, выставленная Вам за косметику почти в 10 раз превышает цену на продающем сайте производителя (см. фото сайта, по «клику» открывается в большом формате). 

Вот набор для ухода за волосами можно было купить на этом сайте за 7 150 руб, а сейчас уже цены снижены до 4 790 руб (а в «Ворлд Мед» за него мне выставили цену около 40 000 руб!)

Вот так после умелой “обработки” женщины соглашаются подписать договор на обслуживание в течение 2-х лет с мыслью, что прервать его всегда можно. (Именно такие мысли были у меня). На самом же деле клиенты этих клиник остаются с очень невыгодным кредитом под 34% и с косметикой, навязанной по “заоблачной” цене. Смотрите на фото: итого за 2 года надо будет выплатить 79 900 рублей, сумма основного долга по кредиту 56 993 руб, сумма процентов за пользование кредитом -22 918 руб! Важное предупреждение: косметику нельзя возвращать по закону.

На этом основании Вам имеют право отказать принять косметику обратно даже, если упаковка не вскрыта. Кстати, верхнюю упаковку (тонкую упаковочную пленку на коробке со средствами для волос) при мне вскрыла представитель фирмы, чтобы рассказать кратко для чего эти средства и как ими пользоваться.

Что же делать в таком случае?

Вот одна женщина так и написала в «отзовике», что поняла, что нервов попортить придется немало, а вернешь ли косметику — нет никакой уверенности. Тогда она решила хотя-бы походить на процедуры. Но отношение уже было совсем не то, что в первый день посещения, да и сами процедуры делались кое-как.

(Кстати, в договоре указано лишь краткое название процедур, на которые Вы согласны,  без указания длительности процедур и косметических средств, с которыми они будут проведены).

Положительного результата от процедур в течение года она не заметила, даже наоборот.

Вот отзыв «мадам Натали» в интернете (по «клику» открывается в большом формате):

 Я тоже после подарочной чистки лица ультразвуком и пилинга электромеханической щеткой отметила дома резкое обозначение морщин около губ. 

Более того, у меня болели мышцы на шее, больно было прикоснуться! Возможно, что это было из-за жесткого массажа на автоматическом кресле, там в конце сеанса была сильная вибрация плеч и шеи.

Через 4 дня я обратилась к врачу и мне назначили противовоспалительное средство общего действия. После его применения внутримышечно, боль прошла.

Здесь уместно добавить, что примерно через 10 -15 минут после компьютерной диагностики кожи лица я испытала приступ сильнейшего кашля и чихания, чего не было ни «до того», ни «после». При этом у меня потекло из носа и из глаз. Тогда я думала, что начинаю заболевать гриппом (аллергический кашель для меня не характерен). Но сейчас думаю иначе, ведь больше не было никакого кашля и насморка, и я не заболела гриппом. Значит это была аллергическая реакция местного значения на средство, которым смачивался инструмент при компьютерной диагностике кожи. Его прикладывали именно в области придаточных пазух носа. Вот за 10-15 минут это средство через кожу проникло в придаточные пазухи носа и вызвало приступ чихания и кашля, который длился беспрерывно несколько минут.

Примечательно, что это приступ со мной случился как раз в комнате, куда меня повели подписывать договор. Пока я мучительно кашляла, печатался текст. А я после такого приступа стала рассеянной и не смогла должным образом сосредоточиться на содержании подписываемых бумаг, доверяя представителям фирмы и банка.

Теперь Вы понимаете, почему мне совсем не хочется получать от них какие-либо косметические услуги ?!

Как я жалею, что не посмотрела отзывы об этом “медицинском центре” заранее!

Поэтому еще одно предупреждение: Всегда смотрите отзывы в интернете о фирмах, с которыми собираетесь иметь дело! Прислушивайтесь к отзывам людей, которые имеют конкретный опыт взаимодействия с фирмой и опыт использования продукции, изучите побольше непроплаченных отзывов!

Так что же делать, если Вы уже испытали на себе подарочные акции в клинике красоты и столкнулись с обманом?

На следующий день я обратилась к юристу. Мне целый час рассказывали о моих правах. Действительно, закон запрещает возврат косметики. Поэтому это дело можно выиграть только, если в этой косметике есть изъяны:

  • Неправильно оформленные сертификаты;
  • Отсутствует инструкция по использованию на русском языке;
  • Отсутствуют сведения о показаниях и противопоказаниях, а также о побочных эффектах;
  • Срок годности указан на бумажной наклейке (это значит, что эти наклейки могут быть прикреплены на просроченную продукцию).

Другой юрист сказал, что можно выиграть дело и без этих изъянов в продукции, описав лишь то, как Вас ввели в заблуждение, и настаивая на расторжении договора.

Более того, можно потребовать компенсации стоимости юридических услуг и морального ущерба.

Надо грамотно написать претензии к данному медицинскому центру (с указанием статей УК, по которым можно привлечь их к ответственности).

Некоторые юридические фирмы прямо поместили в интернете объявления с перечнем аналогичных «медицинских центров» с которыми они гарантируют расторжение договоров, например: Desheli, MonPlatin, AquaMineral, Deaura, Soleimer, Mesolab.

За юридической помощью я обратилась в ООО «Защита прав». Для этого я оформила у нотариуса доверенность обществу » Защита прав» представлять мои интересы в суде и других инстанциях. Там с моих слов юридически грамотно составили претензию от моего имени к этой «клинике красоты» и их представитель отнес эту претензию в медицинский центр «Ворлд мед».

По закону мою претензию должны рассмотреть и дать письменный ответ в течение 10  дней.

Моя цель:

  • заключение соглашения о расторжении договора с мед центром «Ворлд мед»;
  • погашение фирмой «Ворлд Мед» кредита (56 993 руб),
  • оплата центром  «Ворлд Мед» процентов согласно кредитному договору (ведь деньги от банка медицинский центр уже получил а я начала выплаты по кредиту);
  • получение компенсации юридических услуг (40 тыс руб).

Все это будет оформляться в присутствии представителя ООО » Защита прав» (мне только подпись надо будет поставить).

Как дальше пойдет дело по расторжению не выгодно заключенного договора я напишу в комментариях.

Хочется наказать обманщиков, чтобы справедливость восторжествовала!

P.S. Вот встретила на сайте одной юридической фирмы

«Адреса салонов и мед центров, где обманным путем навязывают кредит».

Прочитать их можно после «клика» на фото с экрана компьютера (их я приведу и в комментариях).

P.P.S. Последняя информация об адресах медицинских центров, где обманным путем навязывают кредиты не осталась незамеченной противоположной стороной.

Но это уже не имеет отношения к «Ворлд мед» (или, что то же - “Монреаль-клиник”).

 

 

 

Понравилась статья ? Расскажите друзьям.
Приглашаю к общению

Отзыв о подарочных акциях в клиниках и медицинских центрах красоты и здоровья и их обмане: 45 комментариев

  1. Да это конечно неприятно (мягко сказать), моя приятельница тоже попалась было, но она договор подписывать не стала, только была на первой подарочной процедуре, но хочу сказать вышла с ужасным лицом, морщин стало больше, растянуты. С другой стороны в косметические салоны ходить надо да и хочется выглядеть хорошо в любом возрасте.

    • Вот на этом они нас и подлавливают, что все-таки хочется немного прихорошиться.
      И на доверчивости. А здесь нельзя верить словам, а внимательнейшим образом все читать надо, прежде, чем что- то подписывать!
      Теперь — ни одной ногой на такие мероприятия!

  2. Да,Наталия влипла ты -очень обидно. думаю,что процесс ты выиграешь-но сколько нервов уйдет. Они отступают ,когда очень глубоко под них копают. Мне уже всякие такие проходимцы много раз звонили-я их даже не слушаю. А вообще у меня правило и всем советую даже по не очень значительной причине искать форум на любую тему- очень помогает. Постарайся взять себя в руки и немного с юмором к себе пройти эту ситуацию.

      • Наташа! Напишите, пожалуйста , чем закончилась ваша тяжба с ООО » Ворлд Мед». Я умудрилась тоже в это же вляпаться

        • К сожалению, юристы тоже на нас зарабатывают! Сначала обещают много, а потом со всех сторон идут отказы. Если к ним обращаться, то только по рекомендации и постараться платить им сразу не всю сумму, а хотя бы половину, а остальную часть — после получения желаемого результата. Я «выдохлась». Дочь меня остановила в этом процессе, сказав, что юристы с меня все выжмут (80 тыс руб за отстаивание моих прав в суде), а гарантий — никаких, еще и должна буду возместить судебные издержки. Денег мне дочь не дала именно по причине безнадежности процесса. Один знакомый юрист (но у него — другой профиль) сказал, что не помнит случая, чтобы расторгали сделку, хотя другой юрист (знакомая по Ок.ru), сказала, что бывают положительные решения. Аналогично в интернете я читала решения суда , были и положительные и отрицательные. Но денег у меня на юристов больше нет и уверенности в в положительном для меня завершении дела тоже нет (никакого вдохновения!) Получается, что дешевле выплачивать кредит по 3300 руб в месяц, чем обращаться к юристам.
          Кстати, в Восточном банке сейчас акция: можно переоформить кредит по меньшему проценту, но я там еще не была, не могу точно сказать, стоит ли это делать (ведь, если банкир что-то предлагает, то ему это выгодно, а выгодно ли это нам — вопрос?!)

  3. Я в шоке от того как можно доверять таким явным лохотронам? Наташенька, и ты на это повелась???? Это ужас! Мне уже несколько лет с периодичность раз в полгода звонят из подобной клиники где-то в Волгограде. Надоели уже, но я никак не могу от их звонков отделаться. Они воруют где-то базы (ТФ номера) и ищут доверчивых клиентов. Посылаю их в грубой форме, а они все равно навязывают свои услуги. Думаю, что тебе тоже будет очень трудно от них отвязаться. Напиши, чем закончится твоя тяжба. Да-а-а, геморрой еще тот…….

    • Я много раз отказывала по этим звонкам, а перед Новым Годом — сдалась. Год назад я была на похожей презентации в другом месте. Но там было все на порядок солиднее: и по обстановке, и по отношению. Там тоже предлагали услуги аппаратной косметологии, надо было через день к ним ездить, а кредит, кажется, на год предлагали. Я там вежливо отказалась. А здесь надо было ездить на процедуры 2 раза в месяц и сначала плата 3300 руб в месяц показалась не очень большой (это она была бы не большой, если бы я работала и еще пенсию получала, как раньше). Я и не думала 2 года ходить на эти процедуры, так только 2-3 месяца, ведь сказали, что всегда можно прервать договор. А договор оформили так, что вся цена выставлена не за услуги, а за косметику. Тогда, если ею начнешь пользоваться, уже останешься должен за нее солидную сумму.

  4. В какую неприятную ситуацию вы попали, не позавидуешь. У нас в городе тоже подобный «развод» процветал, когда обманным путём навязывали брать кредит на покупку небольшой коробочки с кремами. У меня одна знакомая тоже попалась на такую уловку, но были и такие, кто смог «отбиться от этих назойливых мух». Наталья, желаю вам удачи, терпения и победы в этом непростом деле.

  5. Натик, то что с тобой произошло, просто ужасно. Т ы забыла про сыр в мышеловке! Зачем что-то делать бесплатно для чужих, используя дорогостоящие предметы или вещи. Ведь это не благотворительная бесплатная помощь, так же , как помощь юриста, к которому ты обратилась. Это его заработок. Ходи, знакомься. пробуй, но не разводись. Если нужно, тогда и так купишь.

    • Да, юристы тоже на этом имеют заработок!! Для полноценного судебного процесса, чтобы они представляли мои интересы, говорят надо еще — 80 тыс руб. Ну, это уж слишком!! Вот поэтому эти «косметологи» и творят, что хотят!

  6. Вчера получила от мед центра «Ворлд мед» заказное письмо с отказом пересматривать договор, так как косметику нельзя возвращать по закону (поэтому они и творят с ней, что хотят!).
    Мой юрист сказал, что надо подавать заявление в суд (ведь упаковки с косметикой не вскрыты!). Он уверен в выигрыше дела.
    Что ж посмотрим, что будет дальше.

  7. Сейчас встретила на одном юридическом сайте :

    Адреса салонов и мед центров,
    где обманным путем навязывают кредит

    NOVA MEDICO — регенератор роста волос Hairegen Classic — Пресненская Набережная д 6 стр 2 ММДЦ Москва Сити
    ООО «Бренд Ди» — м. Китай-город, юр адрес-ул Маросейка 10/1 к2
    ООО «Тайна молодости» — улица Покровка, дом 1/13/6, строение 2, офис 35
    ООО «СУПЕР ШИК» — ул Маросейка, 9/13/2 / 7
    ООО «ОКСИДЖЕН МЕДИКАЛ» — Новый Арбат 21, 19 этаж
    ООО «БЬЮТИ ПАРАДАЙЗ» — ул Марксистская, 20 / 9, 1
    ООО «Ворлд Мед» — косметика Repacell
    Институт диетологии им. Фраймана — Новослободская, 3
    Малый златоустинский переулок, д.2, 4-ый подъезд, дверь после салона «Лайт»

    Салон Лазурит — м. Китай-город, Малый Златоустинский переулок д. 2 подъезд 4
    ООО «Нефрит» — м.Китай-город, выход на ул. Маросейка, Армянский пер. 13.
    Салон красоты «Диана» на Менделеевской — ул.Сущевская, д.25, стр.1 — ООО «Орион» или «Ровер1″ или «Новый Стиль
    ООО «Николь» — м. Китай-город, юр. адрес ул. Маросейка 10/1, стр.4
    «ЛИБЕРТИ» — малая Сухаревская площадь дом 12, 3-й этаж.

    Салон «Спа-Пушкинская» — м. Пушкинская, ул.Тверская д.18
    Центр красоты и здоровья «Империя» — м. Красные ворота, ул. Садовая-Черногрязская, 8, стр.7
    «Жан Поль», Романов переулок, д. 5
    ИП Антоненко Р. В., пер. Николопесковский М., д. 9/1, строение 2, кв. 38
    Салон красоты Моника — м. Китай-Город, ул. Солянка 1/2, стр. 2

  8. Причем там еще была приписка:
    «Это далеко не полный перечень действующих на территории Москвы мошенников. Ежедневно появляются новые подобные фирмы на место закрывшихся прежних.
    Если Вам известны какие-либо новые названия и адреса — сообщите нам!»

  9. В настоящее время отправлены жалобы в прокуратуру и в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве. Надеюсь, что после соответствующих проверок руководство «Ворлд Мед» будет более сговорчивым в деле расторжения договора, не доводя его до суда.

  10. В нынешнее время везде обманывают! А в таком деле некачественная услуга может быть чревата различными проблемами со здоровьем. Не понимаю, как в салонах и клиниках могут обманывать? Это же опасно для здоровья людей.

    • Да, я еще не написала, что уже после компьютерной диагностики, минут через 10 у меня был приступ аллергического кашля, что для меня совсем не характерно (скорее всего, что инструмент был смочен аллергеном). И как раз тогда я сидела возле представителя банка и , потом, измучавшись от кашля (даже слезы выступили), я недосмотрела, что подписала.

        • Да, было начали сдавать нервишки. Сразу стала пить валерьянку, персен, глицин. И консультация у юристов помогла успокоиться. Хотя после того, как мне сказали, что для ведения дела в суде надо еще 80 тыс, я еще больше перенервничала. Теперь решила подождать, что ответят из прокуратуры, чтобы понять насколько вероятно выиграть дело. В конце концов, то, что я потеряла уже, еще — не самое страшное!

  11. Я так тоже попалась. Было это в 13 году в Ростове. Позвонили, предложили. А я еще о разводах таких не знала. Но по привычке всегда делаю стойку, если предлагают что- то оплатить, что прежде было предложено бесплатно. Правда, паспорт свой давала. Видимо, девушка, которая меня «обрабатывала» — в прямом и переносном смысле, была неопытна. То ли я, когда мне начали задавать вопросы, сразу ответила, что денег не зарабатываю, не знаю. Но пол-лица мне намазали, что-то еще. Разницы, когда меня об этом спросили, я не увидела. Тогда мне сказали, что у меня «мертвая кожа»! Что тоже не произвело на меня никакого впечатления. А косметику покупать я наотрез отказалась. С тем меня и отпустили. Но мариновали около часа. Это был Desheli, который еще Проклова рекламировала.

  12. Я думаю, что в подобных мед. центрах не только услуги не качественные, но и косметика «левая». Там работают не врачи косметологи, а профессиональные психологи, владеющие гипнозом.
    Наталья, прошло уже много времени. Вам удалось расторгнуть договор и получить деньги?

    • Ирина, добрый день! Дело, даже, не в левой косметике..
      После посещения и процедур в данных местах можно обнаружить у себя: гепатит В, С, D, онихомикоз (грибок ногтей), герпес (при снижении иммунитета форма-опоясывающий лишай), педикулез, чесотка, золотистый стафилококк, ВИЧ.
      Я была в данном месте 3 июня 2017 года. Клиентки в основном-дамы пожилого возраста. Отзыв мой на данном сайте есть.

  13. Ну как можно быть такими доверчивыми?! Мы живём при капитализме, где в бизнесе почти нет совести.
    Нет же, многие хотят на халяву… не бывает такого девоньки.
    Мне сегодня эти бл*яди звонили, записалась на приём и бесплатные масочки :)
    Отняла у них минут 20, за которые уж одна дурочка точно не попалась на их уловки. Пусть ждут, косметолухи недоделанные :)

  14. В пятницу побывала в Салоне Лазурит — м. Китай-город, Малый Златоустинский переулок д. 2 подъезд 4. Разругалась с ними в пух и прах. Вот ушлые морды!!!

    • Сегодня, 11.05.17 позвали на данный адрес — название другое — Медицинский центр Современной Косметологии
      Конечно, покупать я у них ничего не собиралась и тем более подписывать какие-то договоры…
      Можно написать конкретные претензии? — для будущих «клиентов».
      Теперь, конечно, я туда даже не пойду.
      Спасибо за отзыв

      • Вот видите, они периодически меняют названия, чтобы сбить с толку тех, кто ищет отзывы! Конечно, можете назвать конкретные претензии для того, чтобы люди знали, что их ожидает!

  15. Везде сплошной обман… Очень жаль, что на доверчивости людей наживаются… Я вот уже давно акциям не верю, так как сама несколько раз так попадала.

  16. пару недель назад меня заманили в салон «Силуэт» или «Силует» на Сущевском валу (они и так и так пишутся в интернте). Рассказывали какая я толстая и что вот-вот умру. Это при весе 70 кг при росте 175. Пытались впендюрить лечение сроком на 2 года стоимостью в 420 тысяч рублей. Когда же этих упырей пересажают?!

  17. Всем, добрый день, вечер, утро!
    Хочу рассказать свой опыт посещения МОНТРЕАЛЬ-КЛИНИК в Москве, метро Маяковская, улица Большая Садовая дом 2/44 стр.2 (так было написано в СМС).Место значимое…не далеко от ДОМА БУЛГАКОВА))) Была там 3 июня сего года. Что поразило сразу:
    - неприятный запах при входе в подъезд и на лестничной клетке до 3-го этажа..
    - персонал на стойке «рецепшена» в неопрятной одежде, толстовках, жующим жвачки…
    - посетители-женщины пенсионного и предпенсионного возраста
    При ожидании выяснилось, что косметологов не хватает на всех желающих и ожидание затянулось на 25-30 минут. Заполнила анкету, при этом проверили паспорт.
    Косметологи представляли собой женщины с бегающими глазками, неухоженные, в халатах «не первой свежести»
    Мне, в дополнении к диагностике кожи лица, очень настойчиво предлагали массаж на кресле, маникюр и т.д.
    Не ушла из за любопытства…
    Наконец попала к косметологу, которая сказала о том, что Центр работает от Департамента здравоохранения Москвы, по этому есть социальные программы по уходу. Цены очень лояльны из за летнего периода.
    Косметолог рассказала о вреде ботокса, пластической хирургии и т.д и тому подобное. Косметику расхваливала профессионально, настойчиво. Говорила о важности ухода..Потом перешли к оплате услуг салона: 4700 за 8 процедур в месяц (4 по лицу+4 по телу) оплата в конце месяца после прохождения.
    Упомянула про абонемент на 2 года, расторжение по первому требованию, заморозки. Все скороговоркой.
    А потом началось самое интересное…
    Так как кабинет диагностики кожи лица был занят, косметолог показала помещения центра. Бросилось в глаза: грязь, пыль, отсутствие масок, перчаток. Косметолог рассказывал про плазмаферез, плазмолифинг. Показывала аппаратуру для данных процедур. И это в антисанитарных условиях.Театр абсурда…Прошли мимо комнаты, маленькой темной, где одна из клиенток сидела в массажном кресле. А специалист по диагностике все был занят и занят..)))
    Проводящая экскурсию убежала к очередной клиентке, а я осталась ожидать.. В итоге я не стала ничего и никого дожидаться.
    Уважаемые женщины, пожалуйста, не соглашайтесь, даже на посещение данных заведений.
    Очень печально, что такое творится в центре Москвы. Нет на них Воланда и Компании.

      • Наталья, желаю Вам удачи, терпения, юмора и стойкости.
        Можно было бы к этому делу привлечь журналистов , санитарных врачей.
        Попробуйте написать на сайт «активный гражданин»…Что бы местные власти заинтересовались.
        Это, действительно, опасный вид бизнеса…особенно для здоровья.

  18. Апелляционное определение Московского городского суда от 10.03.2017 по делу N 33-8061/2017
    Требование: О защите прав потребителя.
    Обстоятельства: Истец указал на то, что приобрел у ответчика за счет кредитных денежных средств косметические средства. Однако истец был введен в заблуждение сотрудниками ответчика относительно существенных условий, а именно о заключении кредитного договора истец узнал в ходе телефонного разговора с представителем банка.
    Решение: Требование удовлетворено.

    МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

    АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
    от 10 марта 2017 г. по делу N 33-8061/17

    Судья: Завьялова С.И.

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Чубаровой Н.В.,
    судей Левшенковой В.А., Бузуновой Г.Н.,
    при секретаре З.,
    заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Чубаровой Н.В. гражданское дело по апелляционной жалобе генерального директора ООО «Ворлд Мед» П. на решение Бутырского районного суда г. Москвы от 06 октября 2016 года, которым постановлено:
    Исковые требования В. к ООО «ВорлдМед» о защите прав потребителя — удовлетворить.
    Расторгнуть договор купли-продажи ***** от **** года, заключенный между ООО «Ворлд Мед» и В.
    Обязать ООО «Ворлд Мед» возвратить денежные средства по договору потребительского кредита от ***** года в размере ***** руб. на счет В. N ****** находящийся в ООО КБ «Ренессанс Кредит».
    Обязать В. возвратить ООО «Ворлд Мед» комплект косметики под товарным знаком «MESOLAB».
    Взыскать с ООО «Ворлд Мед» в пользу В. компенсацию морального вреда в размере **** руб., сумму штрафа в размере ***** руб., сумму расходов на оплату юридической помощи в размере **** руб.
    Взыскать с ООО «Ворлд Мед» в доход бюджета г. Москвы с ответчика сумму государственной пошлины в размере **** руб.,

    установила:

    Истец В. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Ворлд Мед», в котором просила расторгнуть договор купли-продажи ***** от ***** года, заключенный между ней и ООО «Ворлд Мед», обязать ответчика перевести денежные средства в размере **** руб. на счет истца N 4***** находящийся в ООО КБ «Ренессанс Кредит» с учетом задолженности и процентов по кредитному договору в полном объеме, в связи с отказом истца от исполнения договора, взыскать с ответчика денежные средства в размере ***** руб. в счет понесенных затрат на юридические услуги, **** руб. в счет компенсации морального вреда, а также штраф в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
    Истец В. и ее представитель А.Т. в судебное заседание первой инстанции явились, исковые требования поддержали.
    Представитель ответчика ООО «Ворлд Мед» по доверенности А.В. в судебное заседание первой инстанции явился, исковые требования не признал.
    Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание суда первой инстанции не явился, извещен надлежащим образом.
    Судом постановлено указанное выше решение, об отмене которого просит по доводам апелляционной жалобы генеральный директор ООО «Ворлд Мед» П.
    В заседание апелляционной инстанции истец В. явилась, возражала против удовлетворения апелляционной жалобы.
    Иные лица, участвующие в деле, в судебное заседание апелляционной инстанции не явились, извещены надлежащим образом, в связи с чем, судебная коллегия сочла возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса, учитывая положения ст. 167 ГПК РФ.
    Проверив материалы дела, выслушав истца В., обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что не имеется оснований для отмены решения суда, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями действующего законодательства.
    Разрешая исковые требования, суд первой инстанции руководствовался ст. ст. 432, 450, 451, 454, 455, 500, 819 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 10, 12, 13, 15, 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
    Из материалов дела следует, что **** года между покупателем В. и продавцом ООО «Ворлд Мед» заключен договор купли-продажи N *****, согласно условиям которого, продавец обязуется передать в собственность покупателя комплект косметики под товарным знаком «Мезолаб».
    Цена договора, согласно п. *** договора составляет ***** руб.
    Согласно п. **** названного договора, при оплате товара через Банк вносит первый платеж в кассу продавца в размере 0 руб. Остаток стоимости товара в размере 104 426,01 руб. покупатель оплачивает в течение 24 месяцев, согласно условиям кредитного договора, заключенного между покупателем и Банком.
    В тот же день, между истцом и ООО КБ «Ренессанс Кредит» заключен кредитный договор на сумму **** руб., из которой **** руб. — сумма основного долга, **** руб. — проценты.
    Условиями заключенного ***** г. между истцом и ООО КБ «Ренессанс Кредит» кредитного договора предусматривалось, что денежные средства на приобретение косметических средств предоставляются на срок продолжительностью 24 месяца, под 36% годовых.
    Графиком платежей предусмотрен ежемесячный платеж в размере **** руб.
    Таким образом, исходя из условий договора купли-продажи, истец приобрела у ответчика за счет кредитных денежных средств косметические средства.
    При этом, как следует из объяснений истца, обстоятельства приобретения косметики были следующие: ***** г. истца в ходе длительных переговоров по телефону пригласили в офис ООО «Ворлд Мед» на бесплатные косметические процедуры. Во время проведения процедур истец интересовалась откуда у ответчика ее номер телефона, на что получила ответ, что кто-то из знакомых истца сделал ей подарок. В процессе проведения косметических процедур на истца непрерывно оказывалось психологическое давление, что выражалось в уговорах со стороны ответчика приобрести у последнего комплект косметических средств. Истец, в свою очередь, обязалась оплатить стоимость товара в размере ***** руб. Указанный товар был приобретен с использованием кредитных средств, предоставленных ООО КБ «Ренессанс Кредит». Как поясняла истец, она была введена в заблуждение сотрудниками ООО «Ворлд Мед» относительно существенных условий, а именно о заключении кредитного договора истец узнала в ходе телефонного разговора с представителем Банка.
    **** г. истец направила претензию в адрес ООО «Ворлд Мед» с требованием о расторжении договора купли-продажи и о возврате ООО КБ «Ренессанс Кредит» денежных средств по договору потребительского кредита, однако до настоящего времени указанное требование ответчиком не удовлетворено, договор между сторонами не расторгнут.
    Разрешая спор по существу, суд первой инстанции, проанализировав представленные по делу доказательства, установил, что до истца не была доведена полная и достоверная информация о действительной стоимости услуг/товара. Стоимость товара не соответствует стоимости предоставленного кредита.
    Данные выводы суда первой инстанции основываются на имеющихся в деле доказательствах, из которых следует, что по договору купли-продажи стоимость товара составляла **** руб., тогда как из условий кредитного договора следует, что общая стоимость товаров составляет **** руб., сумма процентов определена в размере **** руб.
    На основании изложенного, а также учитывая, что права истца при заключении договора были нарушены, оспариваемый договор купли-продажи был навязан истцу, под воздействием уговоров, бесплатных медицинских процедур, принимая во внимание, что избранный ответчиком способ продажи товаров фактически лишил истца возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и свойствах, характеристиках и стоимости, суд первой инстанции пришел к обоснованному выводу об удовлетворении исковых требований истца о расторжении договора купли-продажи от ***** г., заключенного между истцом и ответчиком.
    При этом, суд первой инстанции признал несостоятельным довод стороны ответчика о том, что истец собственноручно подписала договор купли-продажи, акт приема-передачи, указав, что данные обстоятельства свидетельствуют лишь об отсутствии претензий к качеству и количеству товара, однако не опровергает установленный факт понуждения истца к заключению договора купли-продажи и не предоставлении полной и достоверной информации о товаре в соответствии с положениями Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
    Учитывая, что при заключении договора купли-продажи косметики одновременно с истцом был оформлен кредитный договор, а заключение последнего договора было непосредственно связано с предметом договора купли-продажи, иного интереса при заключении кредитного договора у истца не было, суд первой инстанции счел необходимым обязать ответчика возвратить денежные средства в размере 104 926,01 руб. на счет истца N ***** находящийся в ООО КБ «Ренессанс Кредит».
    Установив факт нарушения со стороны ответчика прав истца, как потребителя, суд первой инстанции, на основании ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» определил ко взысканию с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере **** руб.
    На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», суд первой инстанции взыскал с ответчика в пользу истца штраф в размере **** руб.
    Вопрос о взыскании расходов по оплате услуг представителя разрешен судом в порядке ст. 100 ГПК РФ. Суд первой инстанции, с учетом требований разумности и справедливости взыскал с ответчика в пользу истца **** руб. в счет оплаты расходов по оплате юридической помощи.
    В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, суд первой инстанции взыскал с ответчика в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере *** руб.
    Доводы апелляционной жалобы о том, что суд первой инстанции не проверил расчет исковых требований, определил ко взысканию с ответчика в пользу истца сумму в размере **** руб., при фактических затратах истца по кредиту, с учетом уплаченных процентов в размере **** руб. (*** руб. + **** руб.) отклоняются судебной коллегией, поскольку при определении суммы *** руб., суд первой инстанции верно исходил из цены товара, указанной в договоре купли-продажи, которая складывается из суммы кредита, с учетом процентов.
    Так, исходя из п. 4.2.3 названного договора, при оплате товара через Банк вносит первый платеж в кассу продавца в размере 0 руб. Остаток стоимости товара в размере **** руб. покупатель оплачивает в течение 24 месяцев, согласно условиям кредитного договора, заключенного между покупателем и Банком.
    Согласно ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
    В соответствии с п. 6 статьи 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», в случае возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного потребителем за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную за товар денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа).
    Также судебная коллегия обращает внимание, что в соответствии со ст. 319 ГК РФ сумма произведенного платежа, недостаточная для исполнения денежного обязательства полностью, при отсутствии иного соглашения погашает прежде всего издержки кредитора по получению исполнения, затем — проценты, а в оставшейся части — основную сумму долга.
    Как пояснил истец в ходе рассмотрения дела в суде апелляционной инстанции, она (В.) никакой суммы в счет погашения кредита не оплачивала.
    Кроме того, представленная истцом справка КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) от **** г., содержит в себе информацию и расчеты на **** г. в случае досрочного погашения кредита. Однако досрочного погашения задолженности по кредитному договору истец так и не произвел.
    При указанных обстоятельствах, доводы апелляционной жалобы о неверном расчете взысканной суммы, а также штрафа, признаются судебной коллегией несостоятельными.
    Таким образом, выводы суда основаны на объективном и непосредственном исследовании представленных сторонами доказательств, правовая оценка которым дана судом в соответствии с требованиями ст. 67 ГПК РФ, нарушений норм материального и процессуального права, влекущих отмену решения суда, не имеется, фактические обстоятельства дела судом установлены правильно.
    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

    определила:

    решение Бутырского районного суда г. Москвы от 06 октября 2016 года оставить без изменения, апелляционную жалобу генерального директора ООО «Ворлд Мед» П. — без удовлетворения.

  19. Апелляционное определение Московского городского суда от 14.12.2016 по делу N 33-49074/2016
    Требование: О расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору, штрафа и компенсации морального вреда.
    Обстоятельства: Между сторонами был заключен договор на приобретение косметического набора, также был заключен кредитный договор. Однако, по мнению истицы, при заключении договора она была введена в заблуждение и приобрела косметику, которая ей не нужна.
    Решение: Требование удовлетворено.

    МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

    АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
    от 14 декабря 2016 г. по делу N 33-49074

    Судья: Булгакова Е.М.

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе председательствующего Максимова Е.В.,
    судей Антоновой Н.В., Артюховой Г.М.,
    при секретаре К.М.,
    заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Максимовой Е.В. дело по апелляционной жалобе истца Д. на решение Тверского районного суда города Москвы от 21 июня 2016 года, которым постановлено:
    В удовлетворении исковых требований ООО «Центр правовой поддержки» в интересах Д. к ООО «Ворлд Мед» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору, штрафа и компенсации морального вреда — отказать,

    установила:

    Истец ООО «Центр правовой поддержки» в интересах Д. обратился в суд с иском к ответчику ООО «Ворлд Мед» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств по договору, штрафа и компенсации морального вреда.
    В обоснование своих требований истец указывает, что * года между Д. и ООО «Ворлд Мед» заключен договор N * на приобретение косметического набора «VeroNika» стоимостью * руб., также был заключен кредитный договор с ООО КБ «Ренесанс». Истец просит расторгнуть договор купли-продажи, поскольку по мнению истца Д. при заключении данного договора была введена в заблуждение и приобрела косметику, которая ей не нужна. Истец также просит взыскать с ответчика уплаченные за товар денежные средства в размере * руб., расходы на оплату юридических услуг в размере * руб., компенсацию морального вреда в размере * рублей, а также штраф в размере 50% за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
    Истец Д. в суд не явилась, ее представитель И. в судебном заседании требования поддержала, по основаниям, изложенным в исковом заявлении.
    Представитель ответчика А. в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований по основаниям, изложенным в письменном отзыве.
    Суд постановил вышеуказанное решение, об отмене которого просит истец Д., по доводам апелляционной жалобы.
    В заседание судебной коллегии представитель истца Д., по доверенности К.Н. явилась, доводы жалобы поддержала.
    Представитель ответчика ООО «Ворлд Мед» в заседание судебной коллегии не явился, о дне слушания дела извещался, судебная коллегия, руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, полагала возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
    Проверив материалы дела, выслушав объяснения представителя истца, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу о том, что решение суда подлежит отмене по следующим основаниям.
    В соответствии со ст. 330 ГПК РФ, — основаниями для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке являются:
    1) неправильное определение обстоятельств, имеющих значение для дела;
    3) несоответствие выводов суда первой инстанции, изложенных в решении суда, обстоятельствам дела;
    4) нарушение или неправильное применение норм материального права или норм процессуального права.
    Судом установлено, что * года между Д. и ООО «Ворлд Мед» заключен договор N * на приобретение косметического набора «VeroNika» стоимостью * руб.
    Пунктом 1.1. договора предусмотрена обязанность продавца передать в собственность покупателя комплект косметики под товарным знаком «VeroNika», именуемый в дальнейшем товар, комплектность, качество и ассортимент которого указаны в спецификации, прилагающейся к настоящему договору и являющейся его неотъемлемой частью, а покупатель обязуется принять указанный в спецификации товар и оплатить его в предусмотренные договором сроки.
    Согласно пункту 4.1 договора купли-продажи, цена товара составляет * руб. * коп.
    Согласно спецификации товара от * г., истец приобрела у ответчика ООО «Ворлд Мед» набор косметики из 3 наименований.
    В тот же день сторонами подписан акт приема-передачи товара.
    Оплата товара была осуществлена Д. за счет потребительского кредита, предоставленного ей на основании кредитного договора в сумме * рублей.
    В тот же день — * года Д. в адрес ответчика подано заявление о расторжении договора купли-продажи, возврате денежных средств, обосновывая это нежеланием сотрудничать и пользоваться косметикой с которой они работают.
    Отказывая истцу в удовлетворении исковых требований о расторжении договора купли-продажи, суд исходил из того, что при заключении договора купли-продажи права Д. ответчиком ООО «Ворлд Мед» нарушены не были, так как в договоре сторонами были согласованы все существенные условия, товар передан надлежащего качества, подписан акт приема-передачи товара в соответствии со спецификаций товара, по которому истец принял товар, произвел проверку свойств, товарного вида, ознакомилась со свойствами и инструкциями к передаваемому товару, информацией об изготовителе (продавце, исполнителе) товара, самом товаре в наглядной и доступной письменной форме, каких-либо претензий по переданному товару и выполнению условий договора у Д. не имелось. Доводы истца о введении ее в заблуждение относительно предмета и условий договора со стороны продавца носят надуманный и несостоятельный характер, доказательства наличия обстоятельств, свидетельствующих о существенном нарушении условий договора ответчиком, отсутствуют.
    Однако, по мнению судебной коллегии, данные выводы суда первой инстанции являются ошибочными, постановленными в нарушение норм материального права и без полного и всестороннего исследования обстоятельств по настоящему гражданскому делу.
    В соответствии со статьей 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.
    В силу Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 23 от 19 декабря 2003 года, решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).
    Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 — 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
    Вместе с тем, данным требованиям решение суда первой инстанции не соответствует.
    В соответствии со статьей 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
    В силу требований статьи 450 ГК РФ, расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
    В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
    Частью 3 статьи 455 ГК РФ установлено, что условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
    В соответствии со ст. 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
    Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
    Информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
    В силу ст. 4 названного Закона, продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям, и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
    В соответствии со ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
    Указанная в п. 1 настоящей статьи, информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
    Согласно ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
    Согласно п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12).
    При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.
    Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 года N 55 были утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров — п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).
    Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.
    Ответчик ООО «Ворлд Мед» был обязан предоставить истцу информацию о входящих в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения. Указанная информация должна была быть предоставлена на русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом, принятым для косметических изделий.
    Проанализировав условия заключенного между сторонами договора купли-продажи, судебная коллегия учитывает, что предметом договора является — набор косметики. При этом, в договоре отсутствует информация о фирмах — производителях товара, цена на каждое наименование товара в отдельности.
    Цена договора купли-продажи составила * руб., при этом оплата может производиться наличным расчетом либо оформлением рассрочки, оформляемой путем заключения договора между покупателем и Банком о предоставлении потребительского кредита. Однако, кредит на оплату товара был предоставлен истцу на сумму * руб.
    Из материалов дела видно, что приобретенные у ответчика ООО «Ворлд Мед» косметические средства Д. не заказывала и самостоятельно не выбирала, намерений приобретать косметические средства у нее не было, косметический салон она посетила после телефонных звонков для бесплатной демонстрации косметических процедур.
    Ответчиком не доказан факт предоставления покупателю при продаже товаров достаточной и достоверной информации о назначении товара с учетом его особенностей, а также ограничениях (противопоказаниях) для применения.
    С претензией о расторжении договора истец обратилась в тот же день — в день его заключения — * г., что подтверждается подписью сотрудника и печатью Общества на самом заявлении (л.д. *). Доказательств того, что денежные средства по кредитному договору на момент отказа Д. уже были перечислены на счет ответчика, материалы дела не содержат, из указанного следует вывод о том, что еще до начала исполнения сделки, истец фактически отказалась от заключения договора купли-продажи и ответчик имел возможность не передавая набор косметики истцу, уведомить банк об отказе клиента от покупки.
    Судебная коллегия полагает, что сам способ продажи товара — в помещении косметического салона, не являющимся специализированным магазином, объективно ограничивает покупателя в возможности до заключения договора купли-продажи получить информацию о потребительских качествах и характеристиках, позволяющих разумно и свободно осуществить выбор действительно необходимых ему товаров.
    Учитывая, что при заключении договора купли-продажи истец была лишена полной и достоверной информации о товаре, его свойствах, цене, противопоказаниях, принимая во внимание установленные по делу конкретные обстоятельства, учитывая, что ответчик ООО «Ворлд Мед» не доказал, что представил истцу, как потребителю полную и достоверную информацию, судебная коллегия приходит к выводу об удовлетворении исковых требований.
    Отказ от исполнения договора при установленных нарушениях прав истца действиями ответчика, влечет взыскание с ООО «Ворлд Мед» в пользу истца денежных средств в размере * руб.
    На основании положений статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, объема и характера нравственных страданий, причиненных истцу, требований разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере * руб.
    В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть * руб.
    В соответствии со статьей 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
    В соответствии со статьей 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
    Оценив сложность гражданского спора, объем оказанных истцу юридических услуг, с учетом требований разумности, объективности, соразмерности, справедливости, судебная коллегия полагает возможным взыскать с ответчика расходы по оплате юридических услуг в размере * руб., поскольку они подтверждены платежными документами.
    На основании изложенного, судебная коллегия, руководствуясь ст. 328 — 330 ГПК РФ,

    определила:

    Решение Тверского районного суда г. Москвы от 21 июня 2016 года отменить.
    Постановить по делу новое решение.
    Расторгнуть договор купли-продажи N * от * г. заключенный между Д. и ООО «Ворлд Мед».
    Взыскать с ООО «Ворлд Мед» в пользу Д. оплаченные по договору денежные средства в сумме * рублей, компенсацию морального вреда в сумме * рублей, штраф в размере * рублей, юридические расходы * рублей.

  20. Надеюсь, положительные решения судов кому то помогут, кто не может позволить себе юриста.

    Апелляционное определение Московского городского суда от 12.12.2016 N 33-30893/2016
    Требование: О взыскании убытков, компенсации морального вреда.
    Обстоятельства: Истец указал, что между сторонами был заключен договор купли-продажи товара, в целях оплаты которого был заключен кредитный договор.
    Решение: Требование удовлетворено.

    МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

    АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
    от 12 декабря 2016 г. N 33-30893

    Судья: Курносова О.А.

    Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе
    Председательствующего Лукашенко Н.И.
    Судей Катковой Г.В., Новиковой О.А.
    При секретаре О.
    Заслушав в открытом судебном заседании по докладу судьи Катковой Г.В.
    Дело по апелляционной жалобе ООО «Ворлд Мед»
    На решение Басманного районного суда города Москвы от 26 ноября 2014 года,
    Которым постановлено: Взыскать с ООО «Ворлд Мед» в пользу Д. денежную компенсацию морального вреда в размере *** руб., убытки в размере *** руб., штраф в размере *** руб., расходы по оплате юридических услуг в размере *** руб.
    Взыскать с ООО «Ворлд Мед» в федеральный бюджет государственную пошлину в размере *** руб.,

    установила:

    Д. обратилась в суд с иском к ООО «Ворлд Мед» о взыскании убытков, денежной компенсации морального вреда.
    Представитель истца в судебное заседание явился, требования поддержал.
    Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. В силу ст. 167 ГПК РФ суд признал возможным рассмотрение дела в отсутствие неявившихся лиц.
    Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого, как незаконного, просит в апелляционной жалобе ООО «Ворлд Мед».
    Стороны в судебное заседание не явились, извещены. Руководствуясь ст. ст. 167, 327 ГПК РФ, судебная коллегия полагает возможным рассмотреть дело в их отсутствие.
    Судебная коллегия, проверив материалы дела, обсудив доводы жалобы, не находит оснований к отмене решения, постановленного в соответствии с фактическими обстоятельствами дела и требованиями закона.
    Судом первой инстанции установлено, что 24.01.2014 года между Д. и ООО «Ворлд Мед» был заключен договор купли-продажи косметики.
    В силу п. 4.1 договора стоимость комплекта косметики составила *** руб.
    В целях оплаты данного товара, между истцом и ОАО «Альфа-Банк» был заключен кредитный договор от 24.01.2014 г. Сумма кредита составила *** руб., процентная ставка **%, срок — 12 месяцев.
    Как следует из соглашения о расторжении договора купли-продажи 24.01.2014 г. от 11.02.2014 г. стороны — Д. и ООО «Ворлд Мед» заключили соглашение, согласно которому истец отказывается от косметической продукции компании.
    В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
    Согласно ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
    Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях.
    Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
    Согласно ч. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
    В соответствии с ч. 2, 4 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 указанного Закона. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
    В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
    Оценив представленные доказательства, суд пришел к выводу о том, что права истца при заключении договора были нарушены ответчиком, договор купли-продажи по сути был навязан истцу под воздействием уговоров, бесплатных медицинских процедур, рекламной кампании, целью которой было понуждение истца к приобретению товара. Кроме того, надлежащей информации о качестве и свойствах товара истица не получила. Документов на русском языке о составе, свойстве и качестве товара не имеется. Данные доводы истца ответчиком не опровергнуты.
    При таких обстоятельствах, как правильно указал суд, право истца отказаться от вышеуказанного договора купли-продажи основано на законе.
    Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
    Оценив степень причиненных нравственных страданий истца, а также с учетом фактических обстоятельств дела, суд признал возможным взыскать в счет возмещения морального вреда *** рублей.
    При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (п. 6 ст. 13 Закона).
    Судом установлено, что ответчик отказался в рамках досудебного производства добровольно удовлетворить требование потребителя о возврате денежных средств в полном объеме, в связи с чем с ответчика в пользу истца взыскан штраф в размере *** руб.
    Судом установлено, что по договору N 117136 с ООО «Партнер» истцу оказывали юридические услуги по направлению претензий и жалоб ответчику, стоимость услуг по договору составила *** руб., услуги оплачены истцом в полном объеме.
    С учетом изложенного в силу ст. 15 ГК РФ с ответчика в пользу истца обоснованно взысканы убытки в размере 20 414 руб.
    В соответствии с п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
    По договору N 117756 с ООО «Партнер» истцу оказывали юридические услуги по представлению интересов в суде первой инстанции по взысканию морального вреда, стоимость услуг составила *** руб., услуги оплачены истцом в полном объеме.
    При решении вопроса о сумме расходов на оплату услуг представителя суд учитывал категорию данного дела, длительность его рассмотрения, объем защищаемого права, в связи с чем признал возможным взыскать в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере *** рублей.
    Поскольку истец был освобожден от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления, в силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика взысканы расходы по оплате государственной пошлины в доход государства в размере *** рублей.
    Судебная коллегия согласна с выводом суда первой инстанции.
    Судом полно и всесторонне проверены все юридически значимые по делу обстоятельства, им дана надлежащая правовая оценка и с этой оценкой судебная коллегия согласна.
    Нормы материального и процессуального законодательства судом применены правильно.
    Доводы апелляционной жалобы не опровергают выводы суда первой инстанции, направлены на иную оценку установленных судом обстоятельств по делу, а также норм материального права, что в силу ст. 330 ГПК РФ не является основанием к отмене решения суда.
    Довод жалобы о том, что ответчик не был своевременно извещен о времени и месте судебного заседания, опровергается материалами дела. Так, на листе дела 38 — 39 имеется ведомость, из которой следует, что извещение поступило в почтовое отделение 14.11.2014 года. Согласно сведений Почта России, извещение доставлялось ответчику 25.11.2014 года, однако не было им получено. В силу ст. 165.1 ГК РФ данное обстоятельство свидетельствует о надлежащем извещении ответчика.
    Процессуальных нарушений при направлении извещения по юридическому адресу ответчика судом допущено не было, в связи с чем данный довод жалобы не может служить основанием к отмене решения суда.
    На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 328, 329 ГПК РФ, судебная коллегия

    определила:

    Решение Басманного районного суда гор. Москвы от 26 ноября 2014 года оставить без изменения, апелляционную жалобу без удовлетворения.

    • Спасибо!! Сложность в том, что юристы обычно требуют предоплату за свои услуги и никак не отвечают за результат. А при отрицательном результате надо будет оплатить еще и судебные расходы, что обычно составляет приличную сумму!

  21. Спасибо за отзыв! А то меня пригласили, сказали что компания билайн сделала мне подарок как постоянному клиенту и оплатила несколько процедур в этой клинике в том числе и парафиновые ванночки. )))

  22. Я живу в Алма-Ате и тоже имела «удовольствие» вляпаться в отношения с WorldMed. Грамотно «развели», делая акцент на большой скидке (50%), комплексном подходе (мы работаем на результат), и элементарной лжи — это не кредит, а рассрочка! даже при уточнении этого вопроса молодая менеджер не моргнув глазом подтвердила — да, это рассрочка, т.е. без %. И тут же при мне было оформлено три документа — договор с мед.центром «WM-Almaty» об оказании космет. услуг со скидкой 50%, второй — Соглашение с Альфа банком о… это трудно пересказать, там вообще непонятно что написано, но я тогда не обратила на это внимания. И третий Договор банковского займа с Альфа банком, где банк предоставляет мне заем на энную сумму, соответствующую стоимости получаемых услуг. И я, дура, не заметила ниже слов о вознаграждении банку, т.к. пробежав бегло текст и не увидев слова «кредит» успокоилась.
    Да. и самое главное — меня успокоили, что я ничем не рискую, и могу при желании отказаться от услуг и расторгнуть этот договор без матер. ущерба.
    Все это оказалось ложью. Когда до меня дошло, что так нагло развели, я кинулась в интернет искать юристов, которые помогли бы. Я нашла такого в Москве, связалась с ним. Он уверил меня, что они занимаются именно такими делами с этими мошенниками. Переслала ему скрины всех доков. рассказала, как все было. Сказал, что свяжет меня с юристом в Алматы, но почему-то несделал этого. А потом озвучил цену. сейчас точно не помню, сколько именно, но не мало. И я решила отказаться от его услуг и попробовать все же процедуры. Случилось это все в сентябре 2016.
    Около полугода я посещала регулярно, потом мой косметолог сменила место работы — у центра появилось еще одно место в городе. И с тех пор началась чехарда. Т.е. каждый раз придя на процедуру у меня был новый косметолог. Не могу сказать, что процедуры проводились хуже — кто-то делал это лучше, чем мой, кто-то хуже. Но стало понятно, что я уже не интересна т.к. с меня уже вся сумма получена.
    Месяц я не посещала центр по семейным обстоятельствам. А теперь я уже неделю звоню на их два телефона, чтобы записаться на прием, и оба не отвечают! Да, и за то время, что я посещала их, мед.центр сменил название. Теперь они не WorldMed, а Plaza. Переделали вывеску, визитки, отпечатали новые медкарты с новым логотипом… Но куда они делись вообще??? Если сменили телефоны, то почему не сообщили своим постоянным клиентам, сидящим на кредите? Мне еще до марта 2018 платить.
    Ну а что касается эффекта от аппаратных процедур, на которые я и подписалась, то если он и был, то совсем слабый. Но я ведь так и не прошла полный курс. и еще мне показалось, что мой косметолог слишком деликатно работал с лицом. Ну а цена этих процедур, конечно, не дешевле в 2 раза, чем в других салонах. Просто она у них изначально завышена. Да и при подписании документов мне не дали прайса с указанием полной стоимости этих процедур, так что я не могла сравнить цены и оценить реальную скидку. Позже я уже на телефон сфотала их прайс и составляла персональную программу процедур с главным косметологом, которая из Москвы (не помню ее имя). В общем, пыталась как-то уменьшить риски. Но сейчас вот столкнулась с ситуацией, что с ними просто нет связи… Искала в интернете, но везде указаны те же телефоны. что и у меня. Но вышла вот на этот сайт, прочитала отзывы и решила поделиться своим опытом.
    Кстати, у меня остался контакт с юристом из Москвы, если кому надо напишу.

    • Спасибо, Марина, что поделились!
      Вот видите, они меняют названия, адреса и телефоны!
      Таким образом они спасаются от негативных отзывов, а заодно и от надоевших клиентов.
      Это где еще в сфере услуг есть такое, чтобы оплачивать услугу вперед на 2 года?!
      Обычно максимум на год продают абонементы в бассейн или в фитнес-клуб. и это тоже рискованно: клуб может переехать и не найдешь его! А, если по каким-то причинам придется отказаться от посещений, то все деньги потеряешь.
      А юристы тоже не все уж такие порядочные. Они тоже хорошо зарабатывают на таких доверчивых людях!

    • Марина, доброе время суток, ситуация один в один, можно контакт Юриста из Москвы? А вы много процедур прошли? И могли бы прайс прислать? Мне кстати тоже его к договору не подкололи.

  23. Елена, осталось где-то чуть меньше половины процедур.
    Я их нашла на прежнем месте, просто пришлось туда поехать. Был разговор с молодой представительницей из Москвы. Пообещала прикрепить к постоянному косметологу, провели процедуру детокса (чистку лица), записали на следующую. По поводу неработающих телефонов пожимали плечами, типа не может быть — это происходило в холле одна из клиенток тоже подтвердила, что не могла дозвониться. В конце мне дали визитку с другими телефонами.
    Кроме того пообещали поменять процедуры после консультации с главным специалистом, к которому тоже записали. В общем буду продолжать ходить.
    Контакты юриста из Москвы я могу написать вам на почту, напишите ваш адрес. И прайс вышлю туда же. А вы с Алматы?

Добавить комментарий для admin Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*


− пять = 1

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>